Bueno, al parecer el tema de los apagones en el Ecuador de a poco va quedando en el olvido, espero que así sea para beneficio de todos, lo clave es que, a pesar de la crisis generada por esta situación, hayamos sacado conclusiones y experiencias que nos ayuden a ser más pro activos en un futuro, y planificar las actividades pensando qué en cualquier momento se pueden presentar situaciones parecidas que alteren y afecten nuestra producción.
Sobre esto último, lamentablemente el tema de los apagones nos tomó por sorpresa, en muchas organizaciones fue muy difícil poner en funcionamiento sus actividades, grandes proveedores de servicios claves e importantes no pudieron cumplir con lo ofrecido en papeles o contratos, decir que “no tenemos luz“, o que “nos cortaron la energía“, fue una muestra de falta de previsión, en otros casos, tampoco tuvieron la capacidad de responder con alternativas para que los servicios sigan siendo los mismos a pesar de la emergencia, acostumbrarse y estar pendiente del horario de racionamiento, no fue una medida adecuada.
Hasta ahora solo les he comentado del tema servicios y atención al cliente, pero hay algo mucho más grave que poco o nada se conocerá y se trata del tema INFORMACIÓN, decenas de casos relacionados con la pérdida de información debido a los cortes de energía que provocaron daños en equipos de cómputo que albergaban datos valiosos para varias organizaciones, sin contar con los “adicionales” qué se pudieron perder como: programas, drivers, recursos de red, hardware, etc, etc.
Por eso, es bueno meditar y empezar a tomar más en serio el tema de los Backups o respaldos de información, así como los planes de contingencias, y un plan para la recuperación luego de los desastres, al final de los apagones o de cualquier otra emergencia, los análisis serán beneficiosos, leer un informe en el que se mencione que ninguna de sus áreas críticas han sido perjudicadas, les emocionará y sus clientes se lo agradecerán, se lo aseguro.
Imagen: El Ecuatoriano